POLÍTICA DE PRIVACIDAD




1. INTRODUCCIÓN


En el marco de su actividad comercial como desarrollador y distribuidor de varios productos innovadores y proveedor de los servicios derivados, LIVLAB está obligada a recopilar, conservar y gestionar datos personales de sus clientes. Por ejemplo, si usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web, contacta con el departamento de Atención al Cliente, o hace clic sobre un enlace que hayamos publicado, está comunicándonos datos que nos permiten identificarle (de aquí en adelante, "datos personales" o "información personal").


Esta Política de Privacidad es una guía informativa sobre cómo recogemos y tratamos esa información personal. Por tanto, le invitamos a leer su contenido con atención.



Importante


Conforme a la legislación aplicable actual, solo utilizamos sus datos personales en los casos siguientes:


En cualquier caso, sus derechos individuales siempre serán nuestra mayor prioridad y, en consecuencia, nunca usaremos sus datos personales con propósitos comerciales contra su voluntad.




2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS LO HACEMOS?



     2.1. Información que usted nos comunica directamente


En las diversas ocasiones en que usted contacte con nosotros, puede que le pidamos que nos facilite determinados datos personales. Por ejemplo, al crearse una cuenta en nuestra Plataforma del sueño, al adquirir un producto en nuestra tienda en línea o cuando consulte algún otro de nuestros servicios.


Esta información personal incluye en particular:



     2.2. Información que recogemos durante nuestra relación comercial


Si usted decide adquirir uno de nuestros productos o servicios, recopilaremos los siguientes datos:


El artículo o servicio pedido, así como información sobre pagos y facturación.

Solicitudes o preguntas dirigidas a nuestro equipo de Atención al Cliente, incluyendo cualquier posible incidente que nos haya comunicado sobre, por ejemplo, el proceso de entrega o el desempeño de nuestros servicios.



     2.3. Información que recopilamos automáticamente


Cada vez que usted visita nuestro sitio web, recogemos determinada información relativa a su conexión de Internet y preferencias de navegación. Empleamos diversas tecnologías para recopilar estos datos, siendo el método principal el uso de cookies.



            2.3.1. Datos recopilados mediante cookies


Una cookie es un pequeño archivo de texto instalado en su ordenador, tableta o teléfono móvil, que permite registrar y seguir información sobre sus preferencias de navegación. Nuestro sitio web, www.mydodow.com, utiliza cookies para identificarle a usted o compilar datos estadísticos, por ejemplo. La configuración de cookies puede gestionarse a través del navegador.


Las cookies tienen diversas funciones, por ejemplo, permitirle navegar libre y fácilmente por un sitio web o aplicación, recordarle sus nombres de usuario y contraseñas o los productos y servicios que desea adquirir. También le ofrecen anuncios publicitarios que, en función de su historial de navegación, pueden ser de su interés. Puede obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web:


Tal y como se recoge en nuestra página de Inicio, al visitar www.mydodow.com usted acepta la configuración de cookies mencionada previamente y reconoce haber leído y entendido cómo y por qué las utilizamos, como consta en esta Política de Privacidad.




           2.3.1.1. ¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS?


Las cookies que LIVLAB conserva, siempre contando con su consentimiento, nos dan acceso a la siguiente información:



            2.3.1.2. MODIFICAR LA CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES


Usted puede modificar la configuración de las cookies en su navegador de Internet, para que solo tenga que confirmar ocasionalmente si acepta o rechaza las cookies, o bien para que se le pregunte expresamente en cada ocasión si desea o no guardarlas.


Por favor, tenga en cuenta que si rehusa aceptar la recopilación y conservación de cookies de nuestro sitio web, podrá verse afectada la calidad de su experiencia de navegación en el sitio, y serle denegado el acceso a determinados servicios que precisan el uso de dichas cookies.


Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por las eventuales consecuencias de esta funcionalidad reducida del sitio web y de nuestros servicios, derivada de que usted no acepte nuestro uso de las cookies.


Gestionar su configuración de las cookies es diferente en cada explorador de Internet. No obstante, por lo general basta con visitar la sección de "Ayuda" del explorador, donde le enseñarán cómo realizar los cambios que desee hacer.



            2.3.1.3. NO RASTREO (DO NOT TRACK)


Usted puede asimismo modificar la configuración de su explorador, de modo que envíe un código a los sitios web que visita indicando que no desea ser rastreado (opción “Do not track”).



            2.3.1.4. COOKIES CON FINES ANALÍTICOS


Empleamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar su experiencia y este servicio. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, qué enlaces deciden seguir, lo que les gusta y no les gusta, etc.) y esto nos permite desarrollar y mantener nuestro servicio contando con información de usuario. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para reunir datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos, en particular, la dirección IP (que se captura y almacena únicamente de forma anonimizada), el tamaño de la pantalla, tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información sobre el navegador, ubicación geográfica (país solamente), idioma preferido (empleado para explorar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario con pseudónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios particulares o hacerla corresponder con otros datos de un usuario particular. Para saber más al respecto, por favor, acceda a la política de privacidad de Hotjar haciendo clic sobre este enlace.


Usted puede optar por ser excluido de la creación de un perfil de usuario, del almacenamiento por parte de Hotjar de datos sobre su uso de nuestro sitio web y del uso que Hotjar hace de cookies de seguimiento en otros sitios web, siguiendo este enlace oup-out.



Las cookies pueden también emplearse con fines analíticos, permitiéndonos compilar ciertos datos estadísticos anónimos sobre las visitas al sitio web, para que podamos optimizar la experiencia de navegación del usuario y detectar cualquier problema técnico. Estas cookies son conservadas por Google Analytics y Facebook.


Diferentes partes interesadas (en particular, analistas, publicistas, editores y desarrolladores) recogerán información para hacer un mejor seguimiento del tráfico del sitio web.


Si usted no desea que este tipo de cookies con fines estadísticos se recojan cuando explore nuestro sitio web, puede aprender más cosas sobre ellas y su desactivación haciendo clic en el enlace siguiente:



            2.3.1.5. COOKIES DE REDES SOCIALES


En nuestro sitio web, figuran varios botones de "compartir":


Modificar su configuración de Facebook: https ://www.facebook.com/help/cookies/


Modificar su configuración de Google + : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en



     2.4. Información personal de menores


En general, nuestros productos y servicios se dirigen a personas con capacidad legal para suscribir un contrato.


En consecuencia, si un menor visita nuestro sitio web y desea realizar una compra, debe contar primero con autorización de su representante legal en cuanto a la recogida y conservación de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.



     2.5. Información personal de terceros


Antes de ofrecer a un tercero alguno de los productos o servicios que comercializamos, usted debe asegurarse de que la persona en cuestión acepta que se nos van a trasmitir sus datos personales, en particular su código postal.



     2.6. Exclusión de cualquier información reservada


LIVLAB no recopila ninguna información personal delicada. Consideramos "información reservada" la siguiente: su origen étnico o racial, su opinión política, sus creencias religiosas o filosóficas, su pertenencia sindical, su historial sanitario o su orientación sexual. En la improbable circunstancia de que tal información llegue a estar en nuestra posesión, tenga la completa seguridad de que la eliminaremos de inmediato.




3. ¿POR QUÉ CONSERVAMOS SUS DATOS?


El presente Artículo consigna los usos que podemos hacer de su información personal, recopilada como se indica en el anterior Artículo 2.


     3.1. Para permitir la provisión de nuestros productos y servicios




     3.2. Mercadotecnia e investigación de mercado




     3.3. Uso de cookies


          3.3.1. Optimizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web




          3.3.2. Medida de las visitas al sitio web





4. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS?


Su información personal se conserva durante cierto periodo de tiempo, conforme a la normativa aplicable y en proporción a los motivos por los que se recopiló inicialmente.


La cantidad de tiempo durante la que conservaremos sus datos dependerá de varios factores. En general, los plazos pueden categorizarse de la manera siguiente: personas con las que tengamos una relación contractual (cliente activo), usuarios de nuestros productos en virtud de otra relación contractual (cliente inactivo) y quienes hayan visitado nuestro sitio web sin tener relación contractual con nosotros, directa o indirecta (cliente potencial). La información recopilada mediante cookies durante su navegación en nuestro sitio web está sujeta a un régimen de conservación específico.


La tabla siguiente indica el plazo de tiempo durante el que conservaremos sus datos personales según las mencionadas categorías de clientes.


Estos periodos se revisan con regularidad para garantizar su conformidad con la normativa aplicable.






5. ¿DÓNDE CONSERVAMOS SUS DATOS?


Su información personal se conserva en un servidor remoto seguro llamado “So You Start”, un producto y servicio ofrecido por OVHSAS, con sede en 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, Francia. Esta empresa figura en el Registro Mercantil de Roubaix-Tourcoing con el número 424 761 00043 (de aquí en adelante, el “Procesador de los datos”).




6. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS?


     6.1. Acceso a sus datos por parte de los empleados de LIVLAB


Tendrán acceso a sus datos personales las partes siguientes:


El acceso a sus datos se concede a título individual y limitado. Los miembros del personal con acceso concedido están sujetos a ciertas obligaciones de confidencialidad (a título individual y colectivo).



     6.2. Transferencia de datos


Las partes siguientes tendrán acceso a sus datos personales:


          6.2.1. Nuestros subcontratistas


Estas partes garantizan nuestras prestaciones mediante las acciones siguientes:


El acceso de estos subcontratistas a su información personal se rige por los varios contratos celebrados entre ellos y LIVLAB, contratos en los que acuerdan garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.



          6.2.2. Redes sociales


La integración de opciones de redes sociales en nuestro sitio web (en particular, Twitter, Pinterest y el botón de "Compartir" de Facebook) implica el intercambio ocasional de sus datos personales entre dichas redes y LIVLAB. Por ejemplo, si usted se ha conectado a Facebook y visita el sitio web www.mydodow.com, es probable que Facebook recoja esta información. Por consiguiente, le invitamos a consultar las diversas Políticas de Privacidad de estos medios sociales para entender mejor cómo tratan y conservan ellos su información personal.



          6.2.3. Nuestros socios comerciales


Nunca compartiremos o intercambiaremos con, ni venderemos a terceros sus datos con propósitos publicitarios.


No obstante, por favor, tenga en cuenta que si decide comprar alguno de nuestros productos a una tercera parte autorizada a venderlos (ej. un sitio web que no sea www.mydodow.com), usted estará sujeto a la Política de Privacidad de esa tercera parte. No tenemos control alguno sobre la forma en que dichos terceros recopilen y utilicen sus datos personales y no aceptaremos, por tanto, responsabilidad alguna al respecto.



     6.3. Disposiciones imperativas, autoridades judiciales y administrativas


En caso de vernos obligados a transferir sus datos por imperativo legal, a fin de preservar los derechos, bienes y seguridad de LIVLAB, nos reservamos el derecho de hacerlo.




7. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?


Como Controlador de Datos, emplearemos todos los medios razonables a nuestro alcance para proteger sus datos personales frente a cualquier alteración, uso, divulgación o pérdida (accidental o no) no autorizadas, en particular mediante las medidas siguientes:




¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?


Sus derechos en cuanto al acceso a sus datos personales


Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar que sean corregidos, completados o actualizados. Asimismo, puede solicitar la supresión de dichos datos o que no sean conservados por nosotros, siempre que tal petición esté justificada.


Usted tiene derecho a solicitar que la totalidad de la información que hayamos recopilado sobre usted le sea transmitida en un formato estructurado, así como el derecho de solicitar que dicha información se comunique a una tercera parte.


Además, podrá indicar cómo desea que se conserven, eliminen o comuniquen sus datos con posterioridad a su fallecimiento.


Todas estas solicitudes han de efectuarse por escrito mediante una carta enviada a la siguiente dirección: LIVLAB- DODOW, 4 avenue du Président Wilson, 75008 París, Francia, indicando su nombre, apellidos y dirección postal.


Antes de responder a su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad y pedirle que nos proporcione información adicional. Procuraremos facilitarle una respuesta en un plazo de tiempo razonable y, en todo caso, dentro del plazo legalmente estipulado.


En caso de que nuestra respuesta sea insatisfactoria, usted podrá presentar una queja ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia): https://www.cnil.fr/fr/plaintes.


Derecho a rehusar comunicaciones comerciales


Es probable que utilicemos su información personal para enviarle ofertas comerciales y boletines sobre nuestros últimos productos y servicios, de acuerdo con la ley aplicable y las cláusulas ya mencionadas que tratan de los motivos por los que recopilamos sus datos. Usted podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no volver a recibir dichas comunicaciones.


Comunicaciones comerciales por correo electrónico


Respetamos la norma recogida en el Artículo L.34-5 de la norma francesa Code des postes et des communications électroniques (Código de Correos y de las Comunicaciones Electrónicas), que exige su previo y expreso consentimiento para que podamos enviarle cualquier tipo de oferta comercial por correo electrónico.


Por consiguiente, cuando usted hace un pedido o se inscribe en nuestra Plataforma del sueño, se le pregunta expresamente si desea recibir ofertas de Dodow o de LIVLAB.


Por favor, tenga en cuenta que, aún habiendo aceptado recibir este tipo de comunicaciones, siempre tiene la opción de rehusar más adelante, contactando con nuestro Departamento de Atención al Cliente (service.client@mydodow.com).


Comunicaciones comerciales por otros medios


Le invitamos a contactar igualmente con nuestro Departamento de Atención al Cliente (service.client@mydodow.com) para transmitirnos que ya no desea recibir tales comunicaciones.