Privacy Policy



1. INTRODUZIONE


In quanto produttore e distributore di prodotti innovativi e servizi annessi, Livlab si riserva il diritto  di raccogliere, conservare e utilizzare i dati personali dei suoi clienti. Azioni come ad esempio effettuare un acquisto sul nostro sito, contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti, iscriversi a un nostro evento o accedere al nostro sito tramite un link publicitario creato da noi, comportano il trasferimento di determinate informazioni che identificano gli utenti (qui di seguito denominate "dati personali").


La presente Privacy Policy illustra le nostre pratiche di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali. Ti invitiamo a leggerla attentamente. 



Importante 


Non utilizziamo i tuoi dati personali al di fuori dei casi previsti dalla normativa in vigore : 


In ogni caso, i tuoi diritti individuali saranno sempre più importanti del nostro interesse legittimo. Non utilizzeremo mai i tuoi dati a fini commerciali contro la tua volontà.




2. Quali sono i dati che raccogliamo sugli utenti e in quali circostanze ? 


     2.1. I dati che ci vengono trasmessi direttamente


Durante i vari momenti di contatto con la nostra società, può accadere che ti venga richiesto di comunicarci dei dati personali. Accade ad esempio quando crei un nuovo account nella nostra piattaforma del sonno, confermi un ordine nel nostro eshop o usufruisci di determinate offerte o servizi. 


Tali dati includono in particolar modo : 



     2.2. I dati che raccogliamo nel corso di una determinata relazione commerciale 


Acquistando un prodotto o servizio dal nostro sito, trasmetti i seguenti dati : 



      2.3. I dati che raccogliamo automaticamente


Ogni qualvolta che un utente naviga nel nostro sito, raccogliamo informazioni sulla sua connessione e preferenze di navigazione. Tali dati vengono raccolti tramite diversi metodi, in particolar modo l'utilizzo di cookie. 



          2.3.1. Dati raccolti tramite l'utilizzo di cookie 


Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul tuo computer, tablet o cellulare, permettendo in questo modo di raccogliere dati riguardanti il tuo utilizzo di un determinato sito internet. Ad esempio, https://www.mydodow.com ricorre ai cookies per identificare gli utenti o a fini statistici. La gestione dei cookies è effettuata dal browser dell'utente. 


I cookie hanno diverse funzioni, come ad esempio migliorare la qualità della navigazione all'interno di un sito o applicazione, memorizzare le scelte di un utente riguardo ai prodotti o servizi che desidera acquistare, proporre contenuti pubblicitari pertinenti in funzione dei centri di interesse esplicitati durante la navigazione. Per maggiori informazioni sui cookie, puoi consultare i seguenti siti : 


www.cnil.fr

www.allaboutcookies.org

www.aboutcookies.org

www.youronlinechoices.eu


Continuando a navigare sul sito https://www.mydodow.com, accetti la configurazione dei nostri cookie e dichiari di aver compreso i termini della nostra informativa in materia. 



               2.3.1.1. QUALI COOKIES UTILIZZIAMO ?"


I cookie che utilizziamo, previo consenso dell'utente, ci permettono di accedere alle informazioni seguenti : 



               2.3.1.2. GESTIRE LE PREFERENZE RELATIVE AI COOKIE


Puoi modificare le impostazioni del tuo motore di ricerca affinché ti offra, occasionalmente o sistematicamente, la possibilità di poter accettare o rifiutare l'utilizzo di un cookie prima della sua registrazione.


Per favore tieni presente che il rifiuto di accettare la registrazione dei nostri cookie potrebbe alterare la qualità della tua navigazione sul nostro sito, e potenzialemente impedirti l'accesso a determinati servizi che richiedono l'utilizzo dei cookie in questione. 


Pertanto decliniamo ogni responsabilità relativa alla consequenze di una ridotta navigabilità del nostro sito e dei nostri servizi dovuta al rifiuto dell'utente di accettare l'utilizzo dei nostri cookie. 


La gestione delle preferenze relative ai cookie varia in funzione del motore di ricerca utilizzato. Generalmente è sufficiente consultare il menu "aiuto" del tuo motore di ricerca per accedere a informazioni più dettagliate su come gestire i cookie. 



               2.3.1.3. “DO NOT TRACK”


Puoi in aggiunta modificare le impostazioni del tuo motore di ricerca affinché quest'ultimo trasmetta un codice ai siti internet che visiti per impedire a quest'ultimi di seguirti (opzione "Do not track").



               2.3.1.4. COOKIE A FINALITÀ ANALITICA 


Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio i bisogni dei nostri utenti e migliorare i servizi a loro offerti. Hotjar è un servizio che analizza il comportamento degli utenti sul nostro sito (ad esempio quanto tempo trascorrono nelle varie pagine, su quali link cliccano, cosa piace o non piace, etc.). Quest'analisi ci permette di migliorare e adattare i nostri servizi in funzione dei feedback che riceviamo. Hotjar si serve di diverse tecnologie, tra cui i cookie, per raccogliere dati sui nostri utenti e sui dispositivi utilizzati (in particolar modo l'indirizzo IP che però rimane strettamente anonimo, le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo, le informazioni sul motore di ricerca, il paese da cui ci si connette e le preferenze di lingua). Le informazioni raccolte sono registrate sotto forma di pseudonimo. Non verranno in alcun caso utilizzate né da noi, né da Hotjar per identificare un determinato utente o a fini diversi da quelli descritti precedentemente. Per maggiori informazioni, puoi consultare l'informativa sulla privacy di Hotjar.


La creazione di tale profilo così come il salvataggio e l'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Hotjar possono essere rifiutati in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni, clicca qui.


I cookie analitici ci consentono di ottenere dati statistici anonimi sulla navigazione nel nostro sito al fine di migliorarla e individuare eventuali problemi. Tali cookie sono depositati sul nostro sito dalle società Google Analitics e Facebook.

Le informazioni verranno raccolte da diversi collaboratori di Livlab (in particolar modo, analisti, inserzionisti, editor e sviluppatori) al fine di facilitare il monitoraggio del traffico verso il sito. 


Se non vuoi che il nostro sito o i nostri servizi depositino dei cookie nel tuo motore di ricerca a fini statistici, basta cliccare sui link seguenti per accedere a informazioni più dettagliate : 



               2.3.1.5. COOKIE "SOCIAL MEDIA" 


Utilizziamo diversi pulsanti di condivisione all'interno del nostro sito. 


Clicca qui per modificare le impostazioni di Facebook :

https://www.facebook.com/policies/cookies/


Clicca qui per modificare le impostazioni di Google + : 

https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr



     2.4. Dati riguardanti minori 


In regola generale, i nostri prodotti e servizi sono destinati a persone di maggiore età che possano sottoscrivere a obblighi contrattuali. 


L'utente minore è tenuto a richiedere il consenso del suo responsabile legale in merito alla comunicazione dei suoi dati personali. 



     2.5. Dati relativi a terzi 


Prima di offrire a terzi un prodotto o servizio da noi distribuito, assicurati che il destinatario acconsenta alla comunicazione dei suoi dati personali, in particolar modo il suo indirizzo di spedizione. 



     2.6. Esclusione dei dati confidenziali 


La società Livlab non raccoglie alcun dato confidenziale sui suoi utenti. Questa categoria include : l'origine etnica, le opinioni politiche, le credenze religiose o filosofiche, l'adesione a un sindacato, i dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale di un utente. Qualora tali informazioni vengano comunicate alla società Livlab, saranno subito eliminate. 




3. PERCHÉ CONSERVIAMO I TUOI DATI ? 


Qui di seguito elenchiamo i principali motivi che ci spingono a conservare i dati descritti al paragrafo 2. 



     3.1. Per portare a termine la fornitura dei nostri prodotti o la prestazione dei nostri servizi 


     3.2. Per svolgere operazioni di marketing o richerche di mercato 



     3.3. Per permettere il funzionamento dei nostri cookie 


          3.3.1. E migliorare la navigazione degli utenti all'interno del nostro sito web 



          3.3.2. Per misurare il traffico e l'audience  




4. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI ? 


I tuoi dati personali vengono conservati per una durata di tempo conforme alla normativa in vigore e proporzionale alla finalità sottostanti.


I tempi di conservazione dei dati dipendono da diversi fattori. Possiamo distinguere i seguenti casi :  utenti con i quali esiste una relazione contrattuale in corso (clienti attivi), utenti con i quali vi sono precedenti contrattuali (clienti inattivi), utenti che non sono mai stati coinvolti in relazioni contrattuali con la nostra società (clienti potenziali). I dati relativi alla navigazione degli utenti raccolti tramite cookie hanno un periodo di conservazione specifico. 


La tabella seguente indica i principali tempi di conservazione dei dati sugli utenti.







5. DOVE CONSERVIAMO I TUOI DATI ?


I tuoi dati personali vengono conservati all'interno di un server chiamato "So You Start", servizio offerto dalla società OVH SAS con sede 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, Francia e capitale sociale di 10 069 020. Quest'ultima (di seguito "il processore dei dati") è registrata presso il registro delle imprese di Roubaix - Tourcoing con il numero 424 761 00045. 




6. CHI HA ACCESSO AI DATI PERSONALI CHE CONSERVIAMO ? 




     6.1. Accesso ai dati da parte del team di LIVLAB 


Qui di seguito elenchiamo le persone che possono accedere ai tuoi dati personali : 


L'accesso ai tuoi dati avviene sotto forma di un'autorizzazione di accesso individuale e limitata. Il personale autorizzato ad accedere ai dati personali degli utenti è soggetto a un obbligo di riservatezza (nominale e personale). 



     6.2. Trasferimento dei dati 


L'accesso ai tuoi dati personali può essere in determinate circostanze consentito a : 



          6.2.1. Subcontraenti di Livlab


Quest'ultimi portano a termine prestazioni a nostro favore, in particolar modo : 


L'accesso ai tuoi dati personali da parte dei nostri subcontraenti avviene tramite un contratto firmato in cui sono specificati gli obblighi da rispettare in riferimento alla protezione della sicurezza e riservatezza dei dati. 



          6.2.2. Piattaforme social 


L'utilizzo di opzioni di condivisione social all'interno del nostro sito (in particolar modo Twitter, Pinterest e il pulsante "condividi" di Facebook) può comportare un trasferimento di dati tra la società Livlab e i canali social in questione. Ad esempio, se un utente connesso a Facebook consulta una pagina del sito www.mydodow.com, è probabile che Facebook raccolga tale informazione. Per maggiori informazioni sulla raccolta ed elaborazione dei dati da parte delle piattaforme social, ti invitiamo a consultare le loro rispettive normative sulla privacy e gestione dei dati personali. 



          6.2.3. Partner commerciali 


Non condividiamo in alcun caso i tuoi dati personali con terze parti a fini pubblicitari e non lo faremo mai. 


Tuttavia ci teniamo ad informarti che se decidi di acquistare i nostri prodotti tramite un nostro partner commerciale, dovrai sottostare alla sua normativa sulla privacy e l'utilizzo dei cookie.  Non possiamo esercitare alcun controllo sulla raccolta né elaborazione dei tuoi dati personali da parte dei nostri partner commerciali all'interno del loro sito interno. 



     6.3. Autorità poliziarie, giudiziarie e amministrative 


Qualora ci trovassimo nell'obbligo legale di dover comunicare determinati dati personali al fine di preservare i diritti, beni e la sicurezza della società Livlab.




7. COME PROTEGGIAMO I TUOI PERSONALI ? 


In quanto responsabili della loro raccolta ed elaborazione, implementiamo specifiche misure tecniche e organizzative, in conformità con le disposizioni legali applicabili, per proteggere i tuoi dati personali dall'alterazione, perdita accidentale o illecita, utilizzo, divulgazione o accesso non autorizzato. Tali misure includono :




8. QUALI SONO I TUOI DIRITTI ? 



     8.1. I tuoi diritti riguardo all'accesso ai tuoi dati personali 


Hai diritto di accedere ai tuoi dati personali e richiedere la loro modifica o il loro aggiornamento. Puoi inoltre esigere la loro eliminazione o opporti al loro utilizzo, a condizione di avere un motivo legittimo. 


Puoi avanzare una richiesta al fine di ricevere i dati personali che abbiamo raccolto su di te, in un formato strutturato e facile d'uso, e comunicarli a terze parti. 


Hai il diritto di comunicarci come desideri che i tuoi dati personali vengano trattati, modificati o conservati dopo la tua morte.  


Per esercitare i diritti sopracitati, è sufficiente inviare una richiesta formale all'indirizzo seguente indicando il tuo nome, cognome e indirizzo : 4 avenue du président Wilson, 7008 Paris, France. 


Prima di poter trattare la tua richiesta, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità e richiedere informazioni più dettagliate. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta nel più breve tempo possibile o, nel peggiore dei casi, entro i termini previsti dalla legge. 


Qualora la nostra risposta dovesse risultare insoddisfacente, hai diritto a inviare un reclamo alla "Commission nationale de l’informatique et des libertés" (CNIL, Commissione nazionale dell'Informatica e delle libertà in Francia) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes



     8.2. Il diritto di rifiutare le comunicazioni di tipo commerciale 


Le tue informazioni personali potrebbero essere utilizzate per inviarti comunicazioni di tipo commerciale, entro i limiti fissati dalla legge e dalla presente normativa sulla privacy. Puoi rifiutare tali comunicazioni in qualsiasi momento, secondo le modalità specifiche al canale di comunicazione utilizzato per contattarti. 



         8.2.1. Comunicazioni commerciali inviate tramite email 


Rispettiamo le direttive dell'articolo L.34-5 del codice relativo alle comunicazione elettroniche, il quale esige il previo consenso dell'utente per l'invio di comunicazioni commerciali a destinazione della sua casella di posta elettronica.


A tal fine, ogni qualvolta che un utente completa un formulario nel nostro sito, crea un nuovo account o in qualsiasi altra occasione di contatto, quest'ultimo sarà chiamato a esprimere il suo consenso.  


In ogni caso, puoi decidere di interrompere la ricezione delle nostre sollecitazioni commerciali in qualsiasi momento inviando un'email a : service.client@mydodow.com



          8.2.2. Comunicazioni tramite altri canali 


Ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza ai clienti se desideri non ricevere più questo tipo di comunicazioni.