LIVLAB による製品の販売について

はじめに


LIVLAB SARL (以下、LIVLAB)は、以下の国に向けて様々な商品を提供します。


お客様に最大限のサービスを提供するために、LIVLAB は、オンライン販売ネットワークを通じて、お客様がインターネットで商品を購入できるようにします。


この販売システムは、お客様がネットワークを訪問し、購入を行う必要があるものであり、遠隔販売に関する法令およびフランスの Code de la Consommation(消費法)の条項 L. 111-1、L. 112-1、および L. 221-1 以下に準拠することを意図して作られています。


そのため、この規約の各条件は、営業目的で購入する訳ではなく、かつ上記地域のいずれかに定住しているお客様だけに適用され、そのようなお客様を結果的に拘束することを意図したものです。



第1条:本約款の目的


本標準約款は、上記地域のうちの 1 ヶ所に配達するために、インターネットサイト www.mydodow.com (以下、当ウェブサイト)を通じて成立した Dodow の販売全てに適用されます。


そのため、当該ウェブサイトにて注文が行われる前に、お客様は本約款を読み、その内容を理解したことを承諾するものとします。それに引き続き、注文を確定することにより、お客様は本約款を全面的に受け入れ、約款の内容に拘束されることを承諾することに同意するものとします。



第2条:弊社について


LIVLAB SARL は 4 Avenue du Président Wilson 75008 Paris, France に所在し、登録番号 753 502 194 00016 の下で Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (パリ商工会議所)に登録されています。



第3条:注文条件


上記ウェブサイトにおいて注文を行うためには、お客様は、本約款第5条により、法定の成人年齢以上であり、上記地域のいずれかに定住し、クレジットカードを所持していなければなりません。各注文は、利用可能な在庫がある場合にのみ、受注および履行されるものとします。


そのため、注文が行われる時には、カスタマーサービスチームによって、またはその製品自体のWebページ上において、以下の内容がお客様に正式に通知されます:


当該商品の在庫の有無、


または、当該商品の在庫がない場合には、後日配達される予約注文の可否。


LIVLAB による最大限の努力にも関わらず、注文される商品を入手できない場合には、LIVLAB は合理的な期限内に E メールによってお客様にその旨を通知することとします。当該の入手不可能な商品の購入に続き、お客様の口座に課金がなされている場合には、LIVLAB は 15 日以内にあらゆる課金の払い戻しを行うこととします。


お客様は、LIVLAB に対して、すべての注文の処理を円滑に進めるために、不備なく正確な最新の情報を提供するものとします(カスタマーサービス部門による仲介がある場合、またはオンラインで注文する場合)。これが行われない場合には、LIVLAB は 1) 注文および支払いを完全にキャンセルする、または 2) お客様が迅速に LIVLAB に対して必要な情報を伝えるない限りは、それまでの間注文を保留する権利を有します。



第4条:価格


当ウェブサイト上の価格は、ユーロ(€))、アメリカドル($)カナダドル($CA)、オーストラリアドル($AU)、イギリスポンド(£)、スイスフラン(CHF)、日本円(¥)、または韓国ウォン(₩)で提示され、アメリカへ発送される注文を除き、適用されるすべての税を含みます。アメリカへ発送される場合には、精算時に適用される州税が適用されます。さらに、すべての価格には、それぞれの配達料金は含まれておらず、一時的または永続的なプロモーションによるサービスの場合を除き、その支払いはお客様単独の責任となります。


税関で発生するあらゆる費用については、お客様が支払うものとします。


当ウェブサイト上に提示されている価格はすべて最終価格です。LIVLAB は当ウェブサイト上の価格の正確さを維持するように努めますが、価格の誤りが発生する場合があることを認めます。誤字により、商品が不正確な価格で掲載されていた場合には、LIVLAB は、注文が確定したかどうかおよびお客様に対して課金が行われたかどうかによらず、不正確な価格で掲載されていた商品に対するすべての注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。


すべての価格は、事前の通知なく変更されるものとします。お客様の注文の価格は、注文が当初行われた時点での関税に基づくものとします。



第5条:支払条件


お客様は、以下の方法で支払いを行うことができます:デビットカード/クレジットカード(Visa、Eurocard/Mastercard、American Express)Paypal


デビットカードまたはクレジットカードで支払いが行われる場合には、注文が準備される時に課金されます。


そのため、当ウェブサイトで注文が行われる時には、すべてのお客様は、自身がカード所有者であり、使用されるカードの詳細が本人のものであり、また、カード番号、カードの有効期限、カードのセキュリティコード(CVV)を含む(ただしそれらに限らない)注文を完了するために必要な口座情報を提供することに同意することを保証するものとします。


カード所有者の口座に対して課金ができない場合には、その理由(カードの利用停止、利用枠の不足など)に関わらず、販売は即時キャンセルされます。


"取引が正常に行われた場合には、カード所有者が注文時に提供した E メールアドレス宛に請求書が送付されます。この請求書は、注文が当初行われた時点で有効であった関税に従って作成されます。


当該請求書における誤字については、LIVLAB は一切の責任を負わないものとします。"



第6条:配達


フランスの消費者法(Code de la Consommation)に従い、当ウェブサイトを通じて注文されたあらゆる商品は、精算時に LIVLAB が提示したスケジュール内に配達されるものとし、そのような提示がない場合には、代金全額が支払われた場合に限り、注文の最終確認から 30 日以内に配達されるものとします。


LIVLAB から伝えられる配達スケジュールは情報提供のみを目的とするもので、契約上の義務を生じるものではありません。お客様が注文した商品を受け取った時に、外見が傷ついているように見える場合には、お客様は、運送会社の代表者を同席させた上で、包装を開け、その全体の状態を査定することに同意するものとします。商品が損傷している場合には、カスタマーサービスチーム(service.client@mydodow.com)まで E メールにて即座に通知するものとします。そのような問い合わせは、フランス語・英語・スペイン語・ドイツ語・イタリア語のいずれかで行われるものとします。



第7条:注文直後のキャンセル


当ウェブサイトで注文が受理されてから関連情報が配送会社に転送されるまでには、4 時間かかります。一度当該情報が送信されると、注文のキャンセルはできなくなります。そのため、すぐに全額返金処理を行うには、キャンセルのいかなるリクエストもこの時間の枠内で行われなければなりません。あらゆるリクエストは service.client@mydodow.com 宛になされなければなりません。この時間が経過した後に送られたリクエストは拒否され、返品のための費用はお客様が負担するものとします。



第8条:クーリングオフ期間


LIVLAB は、一部のお客様が注文された商品に完全にご満足いただけず、返品するための法律上の権利を行使したいと考えることを承諾します。この権利は、フランスの消費者法(Code de la Consommation)の L. 221-18 条の対象となるものです。


当該条項に従って、以下の商品についてはクーリングオフ期間が適用されません。


特注品の注文


見るからにお客様によって使用され、衛生および健康上の理由から返品できない商品


フランスの消費者法(Code de la Consommation)では配達から 14 日以内であれば商品の返品を認めていますが、LIVLAB は、ウェブサイトを通じて購入されたあらゆる商品について、配達後 100 日までその権利の有効期間を延長することを保証します。


お客様は、商品の配達から 100 日以内に、(E メールを service.client@mydodow.com 宛に送信することで)カスタマーサービスチームにその意思を伝え、Livlab-Dodow, 14 rue Taylor 75010 Paris, France(ヨーロッパ内からの全注文)または Livlab-Dodow, EasyPost, 180 South 1140 West, Suite 16 A- Dock Door 18, Ogden UT 84404, USA(それ以外の注文)まで商品を配送しなければなりません。


この条項の下で注文の返品が行われる場合は、当初提供されたすべての付属品(電池、ユーザーガイド等)を同封すると共に、当初の包装に入れられた良好な状態の商品を返品し、注文時に使用された注文番号および氏名を明記しなければなりません。当該付属品を同封せずに返品された商品、および損傷がある、汚れている、または全体的に悪い状態で返品された商品については、返金および交換は行われず、返金処理は行われないものとします。


LIVLAB が不良品を配達した、または注文したものと本質的に異なる商品を配達した、ことを証明できるものがお客様から提示されない限りは、返品に伴う費用はお客様が支払うものとします。また、お客様は、有効な追跡番号のある発送証明を提供することを承諾するものとします。


LIVLAB は返品された商品に対して支払われた合計金額の返金手続きを購入時と同じ方法(つまり、デビット/クレジットカードへの返金、Paypal、Stripe)で行うことを保証します。フランスの消費者法 L.221-24 条によって、特定の配達方法のためにお客様が支払った追加費用は返金されないものとされています。


100 日間のクーリングオフ期間が過ぎた後に LIVLAB に返品された商品に対しては、返金は行われません。


この条項は、www.mydodow.com を通じて購入された商品のみに適用されるものです。第三者(Amazon、小売店等)を通じて LIVLAB から供給された製品については、当該団体の販売に関する標準約款の対象となります。しかし、この条項は、本約款第 11 条に示された適合性の保証に関するフランスの消費者法 217-4 条以下の下のお客様の権利に対していかなる方法での影響も与えないものとします。



第9条:各主体の義務


LIVLAB は、注文を受理することにより、関連する全期間において、商品がヨーロッパの適用可能なあらゆる規制に準拠していることを確認することを保証します。


お客様は、注文された商品を配達できる有効な住所を LIVLAB に提供することに同意するものとします。特定の個人情報(氏名、住所、電話番号、E メールアドレス、郵便番号等)の提供は、注文を処理できるようにするために必須です。これらの情報は、注文の処理と配達、そして請求書の発行に必要です。お客様が入力した情報が不完全または不正確であった場合には、注文が承認されません。発注時にこの情報の入力に誤りがあった場合には、LIVLAB は商品の配達ができないことに対して、いかなる責任も負いません。さらに、このような誤りを訂正し、配達を変更する場合の費用は、お客様の負担となります。



第10条:責任


LIVLAB は、当ウェブサイト www.mydodow.com 上の情報提供については最新の注意を払いますが、そこに現れる小さい誤りについては、その責任を負いません。同様に、当ウェブサイト上の写真は提供される製品の実際の様子を伝えることを意図していますが、場合によっては、ある種の小さな誤りが含まれる場合があることを、お客様は受け入れるものとします。


さらに、LIVLAB は以下の事項に対してはいかなる責任も負わないものとします。


カスタマーサービスチームとのやり取りにおけるや中断や遅れ、または、メンテナンス作業、一時的な停電、不可抗力による出来事、第三者の行為、LIVLAB の力の及ばないその他の出来事などによるウェブサイト閲覧時の中断や遅れ。


技術的故障、インターネットのサービス中断などを含む(ただしそれに限らない)、力の及ばない状況によりサービスチームヘの問い合わせやウェブサイトへのアクセスができないこと。



第11条:法令遵守の保証


Dodow に対しては、ウェブサイトから購入したものでも、第三者を通じて購入したものでも、24 ヶ月間の間、その製品の通常の使用中に発見された隠れていた技術的欠陥に対して、法令に定められた保証の提供が保証されます。本条項に基づく返品の要求には、まず、LIVLAB に問い合わせ(service.client@mydodow.com 宛に E メールを送信)を行い、それが承認されなければならないものとします。


お客様が製品を返品する場合には、最初から提供された全ての付属品と共に当初の包装に入れて返品しなければならないものとします。また、お客様は、有効な追跡番号と共に、発送を証明できるものを提供することに同意するものとします。LIVLAB は、本条項の下でお客様に生じた返金費用については、LIVLAB で負担させていただくことをお約束致します。


LIVLAB は、当初の製品を受け取り次第すぐに、お客様に対して新品の製品を発送します。製品の在庫がない場合や、その上で製品の修理が不可能な場合には、LIVLAB はお客様に対して同様の製品を提供するか、または当初の製品の価格を払い戻します。



第12条:お客様の個人情報


お客様は、すべての注文の処理を円滑に行えるようにするために、不備なく正確で最新の情報をLIVLAB に提供する(カスタマーサービス部門が仲介した場合、またはオンラインで注文を行った場合)ものとします。これが実行できなかった場合には、LIVLAB は、(i)注文および支払いを完全にキャンセルする、または(ii)お客様が迅速に LIVLAB に対して必要な情報を伝えるまで注文を保留状態にする、これらの権利を有するものとします。


繰り返しになりますが、LIVLAB は、注文が行われた時に、氏名、E メールアドレス、電話番号、配送先住所、請求先住所、支払い情報の各個人情報を収集します。この情報は注文の処理に必要であり、その内容は注文の処理に必要な手続きを行う弊社提携先(口座開設先銀行との仲介をする支払仲介企業、配送会社など)にのみ伝えられます。データの取り扱いについてより詳しい内容を知りたい場合は、弊社プライバシーポリシーをご覧ください。


フランスの「情報処理と自由に関する法律(Loi Informatique et Liberté)(1978 年 1 月 6 日制定)」に従い、お客様は、ご自分の個人情報へアクセスし、それを改変、修正、削除する権利を有します。お客様がそのいずれかの権利を行使したい場合には、ご自分の氏名・住所・要求の詳細を明記して、LIVLAB(4 avenue du Président Wilson, 75008 Paris, France)まで書面でご連絡ください。


LIVLAB は、提供されるサービス水準の向上のために、Cookies を使用した顧客データの収集を行う権利を有します。



第13条:規約の分離独立性


本約款に含まれる規約のいずれかが無効または実行不可能になった場合でも、ここに含まれる他の規約の適用および有効性については一切の影響を与えないものとします。無効または実行不可能になった規約は、有効かつ実行可能で、無効または実行不可能になった規約の意図を最大限に表現する規約によって置き換えられるものとします。



第14条:不可抗力


本約款の下での LIVLAB による契約上の義務の履行は、フランス民法典(Code civil)第 1218 条における不可抗力を構成する出来事の発生時には、その出来事が当該履行の妨げになる、またはその履行を不可能にする限りは、保留となる場合があります。LIVLAB は、その出来事の発生から 7 日以内にお客様に当該出来事の件をお伝え致します。この主体の契約上の義務の保留期間が 15 日間を超える場合には、お客様は注文をキャンセルことが可能となり、LIVLAB は合理的な時間の中で全額返金を行うことに同意するものとします。



第15条:適用可能な法律


当約款はフランス国内法の適用対象です。


パリに所在する Tribunal de Commerce(商業裁判所)が、本約款の下での係争を取り扱う唯一の管轄機関です。