LIVLAB의 서비스와 제품

기본 약관과 조항 



전문


LIVLAB SARL (이하 "LIVLAB")는 다음의 국가에 자사의 다양한 제품들을 판매합니다.


이상적인 고객 서비스를 위해 LIVLAB은 고객들에게 확립된 온라인 판매 네트워크를 통한 인터넷 상에서의 제품 구매 서비스를 제공합니다. 


이 판매 시스템은 고객들로 하여금 제품 구매를 위해 활발히 네트워크에 접속하는 것을 필요로 하며, 프랑스의 Code de la Consommation 규정의 조항 L. 111-1, L. 112-1, 그리고 L. 221-1 규율과 원격 판매 규율을 준수합니다. 


따라서 본 이용 동의서의 모든 조항들은 비전문적인 지위로 제품을 구매하는 고객과 위 내용에서 명시된 국가에 거주하고 있는 고객들에게 전적으로 적용되며 유효합니다. 



1조: 이용약관 적용 범위


본 이용 약관과 조항은 앞서 명시된 국가에서 접속한 인터넷 웹사이트 www.mydodow.com (이하 "웹사이트") 에서 이루어지는 모든 Dodow 제품의 판매에 적용됩니다. 


따라서 웹사이트에서 주문을 하기 전에 고객은 본 약관과 조항을 충분히 읽고 숙지하셨다는 것에 동의합니다. 고객은 주문을 함으로써 본 이용 약관과 조항의 내용을 이해 하였고 동의한다는 것을 나타냅니다. 



2조: 회사 


LIVLAB SARL 은 프랑스 파리의  4 Avenue du Président Wilson 75008에 위치해 있으며 파리 사업자 등록번호 753 502 194 00016로 등록되어 있습니다.



3조: 주문 약관 


웹사이트에서 주문을 하려면 고객은 법적 나이를 충족시켜야 하고, 위에 명시된 국가에 거주중이여야 하며, 본 이용 약관의 5조 항목에 따라 신용카드의 소유자여야 합니다. 각각의 주문은 재고가 있다는 가정하에 받아들여지고 처리됩니다. 


따라서 고객은 고객 센터 팀이나 웹사이트를 통해 언제 주문이 이루어졌는지 알 수 있습니다.


고객은 또 제품의 구매가 가능한지,


아니면 현재 재고가 없는지, 또는 추후 다른 날에 주문을 할 수 있는지 알 수 있습니다.


만약 LIVLAB의 최선의 노력에도 불구하고 고객이 주문한 제품의 재고가 없다면 LIVLAB은 최대한 빠른 시일 내에 고객에게 이메일을 발송합니다. 만약 고객의 카드에 이미 주문 내역이 청구되었다면 LIVLAB은 15일 이내로 결제 비용에 대한 환불 처리를 해드립니다. 


고객은 고객 센터와 소통을 하거나 그 어떠한 주문을 온라인에서 할 때 LIVLAB에게 완전하고 정확하며, 최근에 가장 업데이트 된 정보를 제공해야 합니다. 만약 이를 이행하지 않을 시 LIVLAB은주문 전체와 결제를 취소하거나 고객이 필요한 정보를 적절한 시일 내에 LIVLAB에게 제공할 때까지 보류할 수 있는 권한을 갖습니다. 



4조: 가격 


웹사이트에 표기된 제품의 모든 가격들은 유로 (€), 미국 달러 ($), 캐나다 달러 ($CA), 호주 달러 ($AU), 파운드 스털링 (£), 스위스 프랑 (CHF), 일본 옌 (¥), 또는 한국의 원 (₩) 단위로 표시되며 미국을 제외하고 관련 적용 가능한 세금을 포함하고 있습니다. 미국과 같은 경우 결제 창에서 세금이 적용됩니다. 나아가 모든 가격은 일시적 또는 영구적인 프로모션 가격이 적용되는 경우를 제외하고 고객이 전적으로 지불해야 하는 배송비를 제외한 순수 제품 가격을 나타냅니다. 


발생할 수 있는 그 어떠한 관세는 고객이 부담합니다.


웹사이트에 표기되어 있는 모든 가격은 최종적인 가격입니다. LIVLAB은 웹사이트에 정확한 가격을 기재하고자 노력하지만, 가격 표기에 오류가 발생할 수도 있다는 사실을 인지하고 있습니다. 타이핑 오류 등으로 인한 그 어떠한 가격 표시 오류에 대해  LIVLAB은 주문이 처리가 되었던 고객의 신용카드에 결제가 되었던, 잘못된 가격에 주문된 모든 주문을 취소하지 않아도 될 권리를 갖고 있습니다. 


모든 가격은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 고객의 주문에 대한 가격은 주문 할 당시 고객이 지불하였던 가격을 바탕으로 합니다. 



5조: 비용 지불 약관 


고객은 다음과 같은 방법을 통해 결제 비용을 지불 할 수 있습니다.


체크카드나 신용카드를 사용해 결제를 한 경우 주문에 대한 처리가 이루어지는 동안 카드 소유주의 계좌로 비용이 청구됩니다. 


따라서 웹사이트에서 주문을 하실 경우 모든 고객들은 본인이 카드의 소유주이고 카드 번호, 유효 날짜, CVV번호 등을 포함한 카드에 표기된 모든 내용들이 본인의 정보라는 것을 보장해야합니다.


그 어떠한 이유에 따라 (카드 정지, 잔고 부족 등) 카드 소유주의 계좌로 비용이 청구되지 못할 경우 주문은 즉시 취소됩니다. 


주문이 성공적으로 이루어진 경우 모든 청구서는 카드의 소유주가 주문 당시 제공했던 이메일로 발송됩니다. 이 청구서는 주문이 이루어진 국가의 관세에 따라 발행됩니다. 


LIVLAB은 청구서에 나타나는 그 어떠한 타이핑 오류에도 책임을 지지 않습니다. 



6조: 배송 


프랑스의 Code de la Consommation 규정에 따라 웹사이트를 통해 이루어진 모든 주문들은 주문에 대한 결제 당시 결제창에 나타나는 기간 내에 배송됩니다. 만약 배송 기간이 표시되지 않은 경우 주문에 대한 전체 비용이 지불되었을 때 주문 후 30일 이내로 배송 처리를 진행합니다. 


LIVLAB가 제공하는 배송 예상 기간은 단순한 정보 제공의 목적으로 법적으로 보장된 것이 아닙니다. 만약 고객이 주문한 물건을 배송 받았을 때 외관에 흠이 있다면, 고객은 배송을 한 택배 기사 앞에서 제품을 개봉해 제품의 완전한 상태를 확인한다는 것에 동의합니다. 만약 손상된 제품이 배송되었을 경우 고객은 즉각 아래 이메일 주소로 고객 센터에 즉각 연락을 취해야 합니다. service.client@mydodow.com. 고객 센터로 연락을 하실 때는 불어, 영어, 스페인어, 독일어, 또는 이탈리아어로만 하실 수 있습니다. 



7조: 최근 주문 완료된 제품에 대한 주문 취소


주문을 하신 후 주문이 웹사이트에서 승인되고 제공하신 정보가 배송 회사에 전달되기 까지 약 4시간의 시간이 있습니다. 주문 정보가 전달된 이후에는 주문을 취소하실 수 없습니다. 따라서 모든 전액 환불과 주문 취소는 이 4 시간 안에 이루어져야 합니다. 모든 주문 취소 요청은 service.client@mydodow.com 으로 이메일을 주셔야 하며, 주문 후 4시간이 지나면 요청은 접수될 수 없으며 제품 반품에 들어가는 비용은 구매자가 부담해야 합니다. 



8조: 고객 만족 기간 


LIVLAB은 모든 고객들이 주문하신 제품에 만족하지 않을 수 있고 제품을 반품하고 싶어 할 수 있다는 사실을 인지하고 있습니다. 이 같은 고객의 권리는 프랑스의 소비자법 French Code de la Consommation 의 L. 221-18항에 명시되어 있는 정당한 권리 입니다. 


이 조항에 따라 고객의 제품 테스트 기간은 다음과 같은 항목에는 적용되지 않습니다.


개인 맞춤형 제작 제품 


또는 사용자가 이미 사용한 흔적이 남은 제품은 위생과 건강상의 이유로 인해 반품이 불가능합니다. 


프랑스의 소비자법 French Code de la Consommation 에 따라 구매자는 제품 수령 후 14일 이내로 반품을 할 수 있습니다. LIVLAB은 이 같은 소비자의 권리를 공식 웹사이트에서 이루어진 주문에 한해 최대 100일까지 반품일을 보장합니다. 


고객은 제품 수령후 100일 이내로 service.client@mydodow.com으로 이메일을 보내 다음의 주소로 제품을 반품할 수 있습니다. 유럽에서 구매한 모든 제품은 프랑스 주소로 보내주세요. 프랑스 주소:  Livlab-Dodow, 99 rue du Faubourg du Temple 75010 Paris, France. 유럽이 아닌 다른 국가에서 구매한 제품은 다음 미국 주소로 보내주세요: Livlab-Dodow, EasyPost, 180 South 1140 West, Suite 16 A- Dock Door 18, Ogden UT 84404, USA.


이 조항 아래 주문이 취소될 때 고객은 처음 제품을 수령했을 때와 같은 상태로 모든 포장과 기타 부품 (배터리, 제품 설명서 등)을 포함해 제품을 반픔해야 합니다. 제품을 반품할 때는 주문 번호와 주문자 이름을 같이 적어주세요. 모든 부품이 포함되지 않거나 더럽거나 흠집이 있는 제품은 반품이 불가능하며 환불되지 않습니다. 


제품 반품에 따른 모든 비용은 LIVLAB이 불량 제품을 배송하거나 주문과 다른 제품을 배송하지 않은 이상 고객이 지불해야합니다. 고객은 또 제품을 반품할 때 배송 트래킹 번호와 배송 영주증을 제공해야 합니다. 


LIVLAB은 고객이 제품을 구매한 수단으로 모든 환불 과정을 처리합니다 (예를 들어 체크 가드로 구매하셨으면 체크카드로 환불 금액이 돌아가고 신용카드, 페이팔, Stripe 등과 같은 구매 수단도 동일한 방식으로 처리됩니다). 프랑스의 소비자법 French Code de la Consommation 의 L. 221-24항에 따라 특정 배송 방법에 따라 고객이 지불한 추가 금액은 보상되지 않습니다. 


100일의 환불 가능 기간이 지난 후 LIVLAB으로 반송된 제품은 환불되지 않습니다. 


이 약과과 조항들은 www.mydodow.com에서 주문한 제품에 대해서만 한하며 아마존이나 기타 다른 제3자의 웹사이트에서 구매하신 제품들은 제 3자의 웹사이트 조항 아래 관리됩니다. 하지만 본 약관과 조항은 11조에도 명시되어 있는프랑스의 소비자법 French Code de la Consommation 의 L. 217-4항에 따른 소비자의 권리를 침해하지 않습니다. 



9조: 여러 당사자들의 의무 


LIVLAB은 주문 접수시 유럽 규정에 준수할 수 있도록 모든 제품과 제품의 퀄리티에대한 확인을 합니다. 


고객은 주문한 제품이 전달 될 정확한 주소를 기재해야 하며 특정 개인 정보 (이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등) 는 주문이 정상적으로 처리되기 위함으로 반드시 제공되어야 합니다. 이 같은 정보들은 주문과 배송이 정상적으로 이루어지고 영수증이 발급되기 위해 필요합니다. 고객이 잘못된 정보를 입력하거나 정보를 완전히 입력하지 않은 경우 주문은 유효하지 않습니다. 주문시 기재되는 정보에 대해 LIVLAB은 잘못된 정보로 인해 배송이 불가능한 경우 책임을 지지 않습니다. 나아가 이로인해 발생하는 금전적 손해나 추가 배송비 지불은 고객이 부담합니다. 



10조: 법적 책임 


LIVLAB은 www.mydodow.com를 통해 전달되는 모든 정보가 정확할 수 있도록 많은 관심을 기울이지만 중대하지 않은 오류에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로 웹사이트의 모든 이미지는 제품을 최대한 사실적으로 묘사하기 위해 제공되지만 고객은 간혹 제품 이미지와 실제 제품간의 미미한 차이가 있다는 것에 동의합니다. 


 나아가 LIVLAB은 다음과 같은 상황에서 그 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다. 


웹사이트 점검, 일시적인 보수 기간, 불가항력, 또는 LIVLAB이 통제할 수 없는 제 삼자의 결정으로 인해 주문이 어렵거나 고객 센터와의 연락이 어려운 경우 


컴퓨터적인 문제, 인터넷 관련 문제 등으로 인해 주문이 어렵거나 고객 센터와의 연락이 어려운 경우 



11조: 법적 보장 


Dodow의 웹사이트나 제 삼자의 웹사이트를 통해 구매된 모든 Dodow 제품은 제품 수령 후 최대 24개월 까지 기술적 문제나 일상적인 제품 사용에 있어 발견되는 문제에 대한 보장을 받을 수 있습니다. 이 조항에 따른 모든 요청은 service.client@mydodow.com으로 전달되어야 합니다. 


고객은 제품 반송시 처음 제품이 전달된 상태 그대로 반송해야 합니다. 고객은 또 LIVLAB에게 유효한 트래킹 번호와 배송 영수증을 제공해야 합니다. LIVLAB은 이 조항 아래 고객이 배송에 지불한 그 어떤 비용에 대해 책임지지 않습니다. 


LIVLAB은 고객으로부터 원래 제품을 수령한 후 새로운 제품을 배송합니다. 만약 같은 제품이 더 이상 재고에 없거나 불량 제품을 수리할 수 없을 경우 LIVLAB은 원래 제품에 대한 가격을 환불하거나 비슷한 제품을 고객에게 제공할 수 있습니다. 



12조: 개인정보 


고객은 주문을 할 때나 고객 센터와 연락을 할 때  LIVLAB에게 완전하고 정확하며 가장 최신적인 정보를 제공해야 합니다. 만약 이를 이행하지 않을 경우 LIVLAB은 1) 주문 전체와 비용 지불을 철회하거나 2) 고객이 정확한 정보를 적절한 기간 내에 제공하기 전까지 주문을 보류할 수 있습니다. 


나아가 주문이 접수되면 LIVLAB은 이름, 이메일 주소, 전화번호, 배송지, 비용 청구서 주소, 비용 지불 관련 정보를 수집합니다. 이 정보는 주문을 처리하기 위해 필요하며 주문 처리 과정에 참여하는 당사자들 (결제 수단 회사, 배송 회사 등) 에게 제공됩니다. 고객의 개인정보 처리 방침에 대한 자세한 정보는 "개인정보 정책"을 참고해주세요. 


프랑스의 개인정보보호법 (French loi Informatique et Liberté of January 6, 1978)에 따라 고객은 개인정보에 대한 접근, 변경 또는 수정을 할 수 있습니다. 만약 고객이 이 같은 권리를 행사하고자 하는 경우 고객은 다음 주소로 이름과 주소를 포함한 자세한 요청 사항을 전달해야 합니다. LIVLAB, 4 avenue du Président Wilson, 75008 Paris, France


LIVLAB은 쿠키를 통한 서비스 질 향상을 위해 고객의 데이터를 수집할 권리를 갖고 있습니다. 



13조: 본 약관과 조항의 적용 


본 약관의 조항들 중 그 어떠한 것이라도 시행이 불가능하거나 적용되지 않는 경우, 영향을 받지 않은 본 약관의 다른 조항들은 그대로 시행됩니다. 시행이 불가능하거나 적용되지 않는 약관은 조항의 원래 의도를 충족시키는 다른 조항으로 대체될 수 있습니다. 



14조: 불가항력


본 약관 아래 계약적으로 수행되는 LIVLAB의 의무는 프랑스 민법 제 1218조에 따라 불가항력에 의해 의무를 이행할 수 없는 경우   일시적으로 중지됩니다. LIVAB은 해당되는 불가항력에 대해 발생 후 7일 이내 고객들에게 이 같은 사실을 공지할 것입니다. 만약 계약 당사자들간의 계약적 의무가 15일 이후에도 이행되지 않는 경우 고객은 주문을 취소할 수 있으며 LIVLAB은 타당한 기간 내에 고객에게 제품에 대한 환불처리를 합니다.  



15조: 준거법


본 약관은 프랑스 법 아래 보호됩니다. 


본 약관에 관한 모든 분쟁은 파리에 있는 Tribunal de Commerce에서만 조정이 가능하며 프랑스 법정에서 해결되어야 합니다.